Handelsbetingelser

PoopAway drives af [indsæt juridisk virksomhedsnavn], CVR-nr. 41239409.

Adresse: [indsæt virksomhedsadresse]
Telefon: +45 50 25 29 29
E-mail: info@poopaway.dk

PoopAway leverer løbende og grundig fjernelse af synlige hundeefterladenskaber i kundens private have. Servicen udføres på en rute i kundens lokalområde og omfatter den aftalte haveadresse.

Servicen omfatter ikke almindelig haveservice, græsslåning, lugning, snerydning, løvfjerning, fjernelse af haveaffald eller andre opgaver, medmindre dette er aftalt særskilt og skriftligt.

PoopAway bestræber sig altid på at levere en stabil, grundig og professionel service. Kunden modtager som udgangspunkt besked før besøget og dokumentation efter udført service.

Første besøg er gratis for nye kunder, der opretter en fast PoopAway-service. Det gratis besøg er en gennemgang og grundig oprydning af haven.

Kunden kan stoppe sin henvendelse efter det gratis første besøg og inden næste betalingspligtige serviceperiode starter. I så fald opkræves kunden ikke for det gratis besøg.

Hvis kunden ønsker at fortsætte, modtager kunden en bekræftelse af den aftalte løsning, pris og betalingsperiode.

Den gældende pris fremgår af kundens booking, tilbud eller betalingsbekræftelse og er inkl. moms, medmindre andet tydeligt er oplyst.

Det første besøg er gratis. Hvis kunden efter besøget vælger at fortsætte med et abonnement, opkræves betaling ved opstart af den valgte abonnementsperiode via Dinero. Fakturaen indeholder den aftalte pris, betalingsperiode og betalingsfrist.

Ved manglende betaling kan PoopAway efter påmindelse sætte servicen på pause eller ophæve aftalen. Eventuelle rykkergebyrer og renter følger gældende lovgivning og fremgår af fakturaen.

PoopAway kan ændre priser med mindst 30 dages skriftligt varsel. Kunden kan opsige aftalen, før en varslet prisændring træder i kraft.

PoopAways faste service er prissat på baggrund af 48 serviceuger om året.

Den ugentlige løsning omfatter normalt cirka fire planlagte besøg pr. måned og op til 48 planlagte besøg pr. år. Løsningen med to besøg ugentligt omfatter normalt cirka otte planlagte besøg pr. måned og op til 96 planlagte besøg pr. år.

Besøgene ligger på faste ruter i kundens lokalområde. PoopAway tilstræber samme servicedag, men kan ikke garantere en bestemt ugedag eller et bestemt klokkeslæt. Servicedagen kan ændres som følge af ruteoptimering, vejrforhold, helligdage, sygdom eller andre driftsmæssige forhold.

PoopAway holder planlagt lukket i tre uger i sommerperioden samt i perioden mellem jul og nytår. Disse fire lukkeuger er indregnet i abonnementets pris, og der ydes derfor ikke prisafslag eller tilbagebetaling i forbindelse med de planlagte lukkeuger.

Efter en lukkeperiode gennemgår vi haven ekstra grundigt ved næste planlagte besøg, så ophobede og synlige hundeefterladenskaber fjernes, og haven igen efterlades så ren som muligt.

Ved helligdage bestræber PoopAway sig på at gennemføre de planlagte besøg inden helligdagen. Hvis det undtagelsesvis ikke er muligt, udføres besøget i den efterfølgende uge. Her gennemgår vi haven ekstra grundigt og fjerner også synlige efterladenskaber, der er kommet siden det senest gennemførte besøg.

PoopAway bestræber sig på at informere kunderne om planlagte lukkeperioder og væsentlige ændringer i ruteplanen i god tid.

Ved kraftigt snefald, omfattende løvfald eller andre forhold, der dækker græsplænen og havens øvrige arealer, fjerner PoopAway alle hundens efterladenskaber, som er synlige og tilgængelige på tidspunktet for besøget.

Servicen omfatter ikke snerydning eller fjernelse af blade for at lokalisere skjulte efterladenskaber. PoopAway kan derfor ikke garantere, at efterladenskaber, som er dækket af sne, blade eller andre materialer, bliver fundet under det pågældende besøg.

Efterladenskaber, der senere bliver synlige, fjernes ved et efterfølgende planlagt besøg. Begrænset oprydning som følge af sne, løvfald eller tilsvarende forhold betragtes derfor ikke som manglende udførelse af den aftalte service.

Kunden skal sikre, at PoopAway har fri og sikker adgang til haven på servicedagen. Låge, nøgle, kode eller anden adgang skal være aftalt på forhånd.

Kunden skal sikre, at hunde er under kontrol, og at medarbejderen kan udføre arbejdet sikkert. Kunden skal desuden oplyse om særlige forhold i haven, herunder skjulte ledninger, robotplæneklipper, åbne huller, farlige genstande, sarte arealer eller andre forhold, der kan have betydning for arbejdet.

Hvis PoopAway ikke kan få adgang til haven, eller hvis arbejdet ikke kan udføres sikkert på grund af forhold, som kunden er ansvarlig for, betragtes det planlagte besøg som udgangspunkt som gennemført. PoopAway forsøger, når det er muligt, at kontakte kunden før afgang fra området.

PoopAway er ikke ansvarlig for skade, der skyldes skjulte eller ikke-oplyste forhold i haven, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Den månedlige service kan opsiges uden binding. Opsigelsen får virkning ved udløbet af den igangværende betalte serviceperiode. PoopAway gennemfører de resterende planlagte besøg i perioden som aftalt.

Ved valg af tre eller seks måneders forudbetaling indgås en fast serviceperiode til den oplyste rabatpris. Opsigelse kan meddeles når som helst, men får ved almindelig opsigelse virkning ved udløbet af den igangværende serviceperiode. Der ydes som udgangspunkt ikke tilbagebetaling for allerede påbegyndte og betalte serviceperioder, da de resterende planlagte besøg fortsat udføres.

Tre- og seksmåneders serviceperioder fornyes ikke automatisk med en ny bindingsperiode, medmindre kunden udtrykkeligt har accepteret dette. Eventuel videreførelse efter perioden sker efter den aftale, kunden har accepteret.

Opsigelse kan ske digitalt via PoopAways hjemmeside eller ved skriftlig henvendelse til info@poopaway.dk. Kunden kan også kontakte PoopAway telefonisk på +45 50 25 29 29.

Ved særlige personlige omstændigheder, eksempelvis hvis kunden mister sin hund eller flytter uden for PoopAways serviceområde, kan PoopAway efter en konkret vurdering tilbyde hel eller delvis tilbagebetaling som kulance. En kulancebeslutning skaber ikke automatisk ret til tilsvarende behandling i andre tilfælde.

Ved online eller anden fjernsalgsaftale har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter gældende lovgivning.

Hvis kunden udtrykkeligt anmoder om, at den betalingspligtige service påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og kunden efterfølgende benytter sin fortrydelsesret, betaler kunden et rimeligt beløb for den del af servicen, der allerede er udført.

Fortrydelsesretten ophører først, når den aftalte tjenesteydelse er fuldt udført, og når betingelserne herfor efter gældende lovgivning er opfyldt. Denne bestemmelse begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder.

Hvis kunden oplever, at et besøg ikke er udført tilfredsstillende, opfordres kunden til at kontakte PoopAway hurtigst muligt og gerne inden for syv dage. PoopAway undersøger sagen og bestræber sig på at finde en rimelig løsning.

Kundens lovbestemte rettigheder begrænses ikke af denne frist.

PoopAway kan tage billeder før og efter et besøg for at dokumentere den udførte service over for kunden. Billederne bruges ikke til markedsføring uden kundens særskilte tilladelse.

PoopAway behandler kundens navn, kontaktoplysninger, adresse og serviceoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Se PoopAways privatlivspolitik på poopaway.dk for yderligere information.

PoopAway er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende udførelse, der skyldes forhold uden for PoopAways rimelige kontrol, herunder ekstremt vejr, sygdom, trafikale forhold, driftsforstyrrelser eller offentlige påbud.

I sådanne tilfælde bestræber PoopAway sig på at gennemføre eller indhente servicen hurtigst muligt. Denne bestemmelse begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende dansk lovgivning.

Kunden skal hurtigst muligt oplyse PoopAway om ændringer i adresse, adgangsforhold, kontaktoplysninger eller andre forhold, der har betydning for serviceleveringen.

Spørgsmål til disse handelsbetingelser kan sendes til info@poopaway.dk eller rettes telefonisk på +45 50 25 29 29.

Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret. Handelsbetingelserne begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende dansk lovgivning.